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客服專員

廣州市海珠區(qū)鼎新路88號阿里中心北塔丨招聘人數(shù):2 2022-03-12 15:13:24
【崗位職責(zé)】

1.負(fù)責(zé)公司運(yùn)營客戶的日常服務(wù)對接(1688應(yīng)用類產(chǎn)品工具);
2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶使用情況,做好客情維護(hù)工作,了解客戶需求,提高客戶滿意度,降低客訴率和退款率;
3.增值和營收,公司可以提供客戶資源,客戶續(xù)費(fèi)或者轉(zhuǎn)介紹有提成,50%-70%職能為二次開發(fā)或者增值;


【崗位要求】

1.性格活潑開朗,熱情,有較強(qiáng)的抗壓能力
2.心態(tài)最重要,有耐心,親和力強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng)(有客戶第一的服務(wù)心態(tài)和熱情學(xué)習(xí)新知識的初心)
3.具有正能量,抗壓能力強(qiáng) 4.大專學(xué)歷以上,有銷售經(jīng)驗(yàn)或客服服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的可以面談酌情考慮。


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